Política de Privacidad

1. Recopilación de Información

Procesos RD recopila información personal que usted nos proporciona voluntariamente al crear una cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil. Para validar asesores también podemos recibir, con autorización expresa, documentos de identidad, buena conducta, fotografías, credenciales profesionales, títulos, constancias de RNC y contratos firmados.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, así como para comunicarnos con usted. La información de perfil de los asesores (excepto datos de contacto privados a menos que se autoricen) será pública en nuestro directorio para permitir la conexión con los ciudadanos.

3. Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y controles de acceso para proteger su información personal. Los documentos de validación se mantienen privados: no generan enlaces públicos y solo pueden consultarlos el titular autenticado y el personal administrativo autorizado. Se almacenan en servicios de Google Firebase y, cuando se habilite una copia de respaldo, en un espacio privado de Google Drive administrado por Procesos RD.

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información genérica y agregada que no está vinculada a ninguna información de identificación personal con nuestros socios comerciales e instituciones para fines estadísticos.

5. Derechos del Usuario

Usted tiene el derecho de acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos directamente. Puede eliminar su cuenta permanentemente cuando lo desee.

6. Conservación de expedientes de asesores

Los documentos se utilizan únicamente para verificar la solicitud, gestionar el contrato y atender obligaciones legales o de seguridad. Procesos RD deberá eliminar o anonimizar los archivos cuando dejen de ser necesarios, salvo que una norma aplicable exija conservarlos por más tiempo.